HOTEL DIGITAL MARKETING

Nel workshop di apprendimento «Hotel Digital Marketing» vengono presentati gli strumenti chiave per rafforzare la presenza digitale degli hotel lungo l’intero percorso del cliente. Il workshop si concentra sulla gestione dei touchpoint, sul content marketing e sulla gestione della reputazione online. I partecipanti impareranno a ottimizzare i touchpoint digitali, a creare contenuti efficaci e a utilizzare in modo professionale i feedback degli ospiti per promuovere la fiducia e le prenotazioni a lungo termine.

In un mondo sempre più digitalizzato, la presenza online degli hotel gioca un ruolo cruciale. In questo laboratorio di apprendimento pratico, Jordan Kestle mostra come le strategie di marketing digitale possano essere efficacemente implementate lungo l’intero percorso del cliente. In questo studio di apprendimento, ci immergiamo nel mondo del marketing digitale alberghiero e mostriamo come gli hotel possono rafforzare la loro visibilità lungo l’intero percorso del cliente. L’attenzione si concentra su tre argomenti

argomenti centrali:

• Gestione dei punti di contatto – Come e dove gli ospiti entrano in contatto con l’hotel in modo digitale e come progettare efficacemente questi punti di contatto per ottenere fiducia e prenotazioni.
• Content marketing – Quali contenuti funzionano davvero oggi, come usare lo storytelling e quali formati generano attenzione.
• Gestione della reputazione online – Come gestire attivamente le recensioni degli ospiti, rispondere in modo professionale ai feedback e migliorare così la percezione del marchio a lungo termine.