Support
Support-Hub
Vous avez des questions sur l’organisation des cours ou sur des contenus d’apprentissage spécifiques ? Vous êtes enseignant(e) spécialisé(e), vous enseignez les connaissances professionnelles ou vous travaillez comme instructeur(trice) CI ? Le formulaire de demande ci-dessous vous permettra d’être mis en contact avec le spécialiste concerné et de convenir d’un rendez-vous. Dans le cadre d’un entretien personnel 1:1 par TEAMS, vous pouvez discuter individuellement de vos questions avec le spécialiste et obtenir un soutien ciblé.
Formulaire Support Hub
Onboarding pour le début de la formation
Choisissez votre rôle et recevez le « paquet onboarding » personnel pour le nouveau Learning Management System. Ils contiennent des informations sur la commande, l’enregistrement et la connexion. Dès que vous vous êtes connecté, vous êtes guidé à travers les mondes d’apprentissage dans des visites guidées. Sur votre tableau de bord, vous trouverez tous les autres guides et tutoriels.
Enseignant/e
Formateur/trice
Apprentis
Réponses à vos questions
WIGL - DIGITAL LEARNING
Qui est WIGL ?
WIGL – DIGITAL LEARNING est une entreprise leader depuis 39 ans dans le domaine de l’apprentissage numérique et de la gestion de la formation. Nous sommes spécialisés dans l’offre de contenus d’apprentissage de haute qualité pour différents groupes professionnels et nous les proposons de manière unique en réseau, sous forme de système de gestion de l’apprentissage. Grâce à ce modèle de réussite, nous proposons une interaction unique entre les lieux d’apprentissage de la formation professionnelle. Que ce soit dans le cadre de la formation professionnelle initiale, de la formation continue ou en tant qu’entreprise pour des formations internes, la plateforme d’apprentissage numérique permet des échanges interactifs et ciblés.
Comment couvrir les trois lieux d'apprentissage ?
En collaboration avec Hotel & Gastro formation Suisse et OrTra intendance Suisse, il est possible d’utiliser le dossier de formation officiel dans les métiers de la restauration. La vidéo suivante explique la structure d’un métier et la possibilité de travailler ensemble.
Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'apprentissage ?
Un système de gestion de l’apprentissage est une plate-forme digitale conçue pour gérer, organiser et optimiser les processus éducatifs. Il permet de créer et de gérer des cours en ligne, de fournir du matériel pédagogique et de suivre les progrès des participants. Le LMS offre des outils interactifs de communication entre les enseignants et les apprentis, ainsi que des fonctions d’évaluation et de feedback. Il est utilisé à la fois dans les établissements d’enseignement et dans les entreprises à des fins de formation et favorise un apprentissage flexible et indépendant du lieu.
Comment utiliser WIGL ?
Le système de gestion de l’apprentissage est basé sur le web et peut être consulté à partir de n’importe quel appareil via Internet. Aucune exigence particulière n’est requise en matière d’appareils. Pour une présentation et une utilisation optimales, il est recommandé de ne pas utiliser le système sur de petits écrans tels que les smartphones.
Comment les contenus d'apprentissage sont-ils structurés ?
Les contenus d’apprentissage sont construits sur la base des ordonnances sur la formation/programmes d’enseignement cadre au moyen de l’AVIVA-T didactique (transfert dans la pratique) orienté sur les compétences d’action. Les contenus couvrent ainsi tous les objectifs d’apprentissage et de performance sur les lieux de formation. Les contenus sont élaborés par différents groupes d’experts des branches et en collaboration avec Hotel & Gastro formation Suisse. Grâce à l’utilisation des nouvelles technologies, des avatars personnels et des parcours d’apprentissage, de l’interactivité et de la gamification, il est possible désormais de se former au nouveau monde du travail – l’attractivité et la qualité du secteur sont assurées !
Les avatars personnels sont un autre point fort, ils ne guident pas seulement virtuellement à travers les contenus d’apprentissage, mais sont aussi des représentants de notre branche. En effet, WIGL a été développé par la branche pour la branche – un autre témoignage de notre attachement et de notre engagement pour le développement de nos domaines professionnels.
Protection des données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs informatiques certifiés et disposons d’une cellule interne chargée de la protection des données afin de garantir la sécurité de nos clients. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et respectons les normes les plus strictes en matière de protection des données.
Qui voit mes données ?
Selon le rôle, d’autres autorisations et accès sont possibles via le système. En tant qu’apprenti, vos progrès d’apprentissage et les tâches que vous avez renvoyées peuvent être consultés par les personnes qui vous accompagnent, telles que les formateurs/trices, les instructeurs/trices CIE et les enseignants professionnels. Vos données ne seront pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à la fourniture de nos services ou que la loi ne l’exige.
Produits et paquets
Les lieux d'apprentissage sont-ils également disponibles individuellement ?
Oui, les lieux d’apprentissage peuvent être achetés en tant que paquet global ou en tant que paquets individuels. Vous trouverez ici toutes les informations sur les différents forfaits et les prix :
Inscription et connexion
Je ne peux pas me connecter
Vous trouverez les tutoriels et les instructions pas à pas dans les « cours onboarding » par rôle. La vidéo suivante montre la première inscription et l’activation du produit. Ensuite, vous pouvez toujours vous connecter avec vos données d’utilisateur via le bouton de connexion en haut à droite. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
Formations
WIGL propose-t-elle des formations ?
Oui, la WIGLacademy propose des formations et des présentations sur le Learning Management System et ses applications pour les écoles professionnelles. Les domaines de la pratique sont soumis à Hotel & Gastro formation Suisse et à OTra Intendance Suisse.