Il arrive parfois que les e-mails provenant d’expéditeurs externes ne nous parviennent pas de manière fiable. Nos systèmes ont été entièrement vérifiés et sont correctement configurés, y compris toutes les procédures de sécurité et d’authentification pertinentes telles que SPF, DKIM et DMARC. Ces procédures garantissent que les expéditeurs sont clairement identifiés et que les messages peuvent être traités de manière techniquement correcte
Malgré cette configuration irréprochable, des problèmes de livraison surviennent parfois, indépendamment de notre volonté. Dans certains cas, les e-mails sont bloqués ou ne sont pas distribués par des serveurs externes.
Important
Il ne s’agit pas d’un problème de sécurité. Toutes les données sont sécurisées, seuls certains e-mails font l’objet de problèmes techniques de livraison.
Que faire si vos e-mails ne nous parviennent pas ?
Si vos propres paramètres de messagerie ne sont pas encore à jour, il se peut que des serveurs plus stricts rejettent vos messages. Dans ce cas, voici quelques conseils qui peuvent vous aider :
- vérifier que l’adresse de l’expéditeur est correctement configurée
- faire vérifier les paramètres DMARC, SPF ou DKIM par votre hébergeur ou votre fournisseur de messagerie
- contacter votre fournisseur informatique en cas de doute
Damit Ihre Anfragen zuverlässig bei uns ankommen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Nachrichten, die über dieses Formular gesendet werden, erreichen uns ohne Einschränkungen. Sollten wir die Meldung erhalten, dass Sie uns per E-Mail zu kontaktieren versucht haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.