Development & Innovation

WIGLwise è qui – la nuova assistenza IA di WIGL

Con WIGLwise, WIGL lancia la prima fase di sviluppo della propria assistenza IA.

In questa prima fase, WIGLwise fornisce supporto per le domande relative a WIGL, direttamente sul sito web e anche al di fuori degli orari d’ufficio.

Che si tratti di domande sui codici di attivazione, sugli abbonamenti o sull’utilizzo di WIGL, molte richieste di supporto sono ricorrenti. WIGLwise risponde sulla base delle informazioni ufficiali di WIGL e aiuta a trovare rapidamente la risposta adeguata. Se una richiesta non può essere risolta o richiede un chiarimento personale, il WIGLteam continua come sempre a occuparsi del supporto.

Con WIGLwise, WIGL integra il supporto esistente con un ulteriore punto di riferimento. Il contatto personale rimane un elemento centrale. WIGLwise offre supporto, ma non sostituisce lo scambio personale.

«Con WIGLwise rendiamo il supporto ancora più accessibile. Chi ha una domanda riceve subito una risposta, in tre lingue e 24 ore su 24. Per WIGL, in qualità di partner digitale dell’apprendimento, questo rappresenta il passo successivo nella formazione professionale. Molte domande rivolte al nostro supporto sono ricorrenti, dal codice di attivazione al compito pratico. WIGLwise risponde immediatamente proprio a queste domande, facilitando così il lavoro di tutte le persone coinvolte. E per tutto ciò che richiede un chiarimento personale, il nostro team di supporto resta come sempre a disposizione.»

Adrijana Sucur-Wyss, Development & Engineering Coordinator

WIGLwise sarà sviluppato gradualmente. Questa prima fase segna l’inizio di un’assistenza IA che in futuro offrirà ulteriori funzionalità per la formazione professionale. WIGL presenterà le nuove possibilità al momento opportuno.