Development & Innovation

WIGLwise est là – la nouvelle assistance IA de WIGL

Avec WIGLwise, WIGL lance la première phase de développement de son assistance IA.

Dans un premier temps, WIGLwise apporte son aide pour les questions d’assistance concernant WIGL, directement sur le site Internet et également en dehors des heures de bureau.

Qu’il s’agisse de questions sur les codes d’activation, les abonnements ou l’utilisation de WIGL, de nombreuses demandes d’assistance sont récurrentes. WIGLwise y répond sur la base des informations officielles de WIGL et permet de trouver rapidement la réponse appropriée. Lorsqu’une demande ne peut pas être traitée ou nécessite une clarification personnelle, le WIGLteam prend comme toujours le relais.

Avec WIGLwise, WIGL complète son assistance existante par un point de contact supplémentaire. Le contact personnel reste toutefois un élément central. WIGLwise apporte son soutien, mais ne remplace pas l’échange personnel.

« Avec WIGLwise, nous rendons notre assistance encore plus accessible. Toute personne qui a une question obtient immédiatement une réponse, en trois langues et 24 heures sur 24. Pour WIGL, en tant que partenaire numérique de l’apprentissage, il s’agit d’une évolution logique dans la formation professionnelle. De nombreuses questions adressées à notre assistance sont récurrentes, du code d’activation au mandat pratique. WIGLwise répond immédiatement à ces questions et facilite ainsi le quotidien de toutes les personnes concernées. Et pour tout ce qui nécessite une clarification personnelle, notre équipe d’assistance reste comme toujours disponible. »

Adrijana Sucur-Wyss, Development & Engineering Coordinator

WIGLwise sera développé progressivement. Cette première phase marque le début d’une assistance IA qui proposera à l’avenir de nouvelles fonctionnalités pour la formation professionnelle. WIGL présentera les nouvelles possibilités au fur et à mesure de leur développement.